インドネシアへの技術サポート、OTIS ACD4システムの課題を無事解決

プロフェッショナルなチーム、迅速な対応

緊急の支援要請を受け、当社の技術チームは、問題の緊急性と顧客への影響の大きさを考慮して、OTIS ACD4制御システムの具体的な問題に対する詳細な解決策を策定し、直ちに特別チームを編成してインドネシアへ直行しました。

課題と突破口

技術サポートの実施中に、アドレス コードのミスレイヤー問題という予期せぬ課題に遭遇しました。この問題は、その潜行性のため、クライアントが独自に検出するのは困難です。当社の技術エンジニアは、OTIS ACD4 制御システムの元の設計チームに連絡することにしました。徐々に、アドレス コードのミスレイヤーの謎が解明され、問題の根本原因が判明しました。

8時間の微調整と検証

この複雑なミスレイヤー問題を解決するには、約 8 時間の微調整と検証が必要でした。その過程で、技術エンジニアは、アドレス コードのリセットから各配線の詳細な見直しまで、継続的にテスト、分析、再調整を行い、困難を 1 つずつ克服しました。最終的に、アドレス コードの誤ったレイヤーの問題が解決され、OTIS ACD4 制御システムの正常な動作が確保されました。

優れた成果：技術と能力の両方の向上

技術サポートの結果はすぐに現れ、お客様の問題は完璧に解決され、OTIS ACD4 システムはスムーズに動作し、設備は正常に起動しました。さらに重要なのは、お客様がスタッフのトレーニングと実践的な演習を実施できることです。これにより、当面の問題が解決されただけでなく、お客様の長期的な発展のための強固な基盤も築かれました。

当社の技術エンジニアである何氏は、このプロジェクトで中心的な役割を果たしました。彼は、深い専門知識、確かな実践スキル、豊富な現場での経験により、問題解決に力強いサポートを提供しました。プロジェクトリーダーのジャッキーは、何氏と緊密に連携し、1日10時間以上プロジェクト現場に滞在し、問題の特定と解決策の実装に注力しました。

この協力により、お客様の設備性能や業務効率が向上するだけでなく、当社の技術力やサービス力に対するお客様の信頼もさらに強化されます。

今後も当社は使命を果たし、技術とサービスの向上に努め、その成果を世界中のパートナーと共有し、エレベーター業界の発展を促進してまいります。